一直以來有(yǒu)部分(fēn)業主對物(wù)業公(gōng)司都存在比較敵意的想法，認為(wèi)物(wù)業不作(zuò)為(wèi)，收取了物(wù)業費并不提供完善的服務(wù)，所以就會采取不交物(wù)業費的方式進行抗議，并且還會否定物(wù)業公(gōng)司存在的意義。那麽從客觀一點的角度來看，物(wù)業公(gōng)司的存在真的沒有(yǒu)意義嗎？

首先說說小(xiǎo)區(qū)的需求。一個小(xiǎo)區(qū)，大大小(xiǎo)小(xiǎo)的各類設施設備數以萬計，按功能(néng)系統劃分(fēn)能(néng)劃分(fēn)出：供電(diàn)系統、供水系統、排水系統、消防系統、安(ān)防系統、電(diàn)梯系統等。每個系統又(yòu)有(yǒu)數不勝數的設施設備。一個小(xiǎo)區(qū)裏的設施設備，就像一台電(diàn)腦的配件一樣，各司其職，共同承擔小(xiǎo)區(qū)運行的各項功能(néng)。試問，業主在面對這些衆多(duō)設施設備的日常維修保養以及日常用(yòng)電(diàn)消耗等情況時，該如何着手進行處理(lǐ)。到這裏就需要專業的人員來進行管理(lǐ)，同時與各種單位機構進行對接，處理(lǐ)業主之間的矛盾調解，各類設備的日常檢修、小(xiǎo)區(qū)綠化\保潔\安(ān)保等工(gōng)作(zuò)的管理(lǐ)等。這些僅依靠業主自我監督是沒有(yǒu)辦(bàn)法進行的。

而物(wù)業公(gōng)司代業主向全體(tǐ)業主收取的費用(yòng)，也主要是用(yòng)于上述衆多(duō)設施設備的正常能(néng)量消耗（用(yòng)電(diàn)用(yòng)水等）、日常維護保養等等工(gōng)作(zuò)，順帶提供公(gōng)區(qū)保潔、綠化養護、秩序維護、客戶服務(wù)等增值服務(wù)。換句話說，小(xiǎo)區(qū)不管有(yǒu)沒有(yǒu)物(wù)業公(gōng)司，小(xiǎo)區(qū)裏的設施設備都得進行維護、保養、維修。因為(wèi)如果一個月不掃地、不剪草(cǎo)坪，小(xiǎo)區(qū)的生活環境肯定是沒法提升的。而且如果小(xiǎo)區(qū)供電(diàn)系統、供水系統等等設施設備因沒人維護保養造成停電(diàn)、停水、停氣、電(diàn)梯停運，也将實實在在的影響到小(xiǎo)區(qū)的正常生活。如果說低檔小(xiǎo)區(qū)不在乎小(xiǎo)區(qū)環境也沒有(yǒu)設備需要維護，那麽可(kě)能(néng)對其影響不大，但是中(zhōng)高檔小(xiǎo)區(qū)是肯定不可(kě)能(néng)不需要專業的物(wù)業管理(lǐ)的，所以物(wù)業公(gōng)司也就是順勢而生的産(chǎn)物(wù)。為(wèi)小(xiǎo)區(qū)住戶保障生活居住地的環境清潔、人身财産(chǎn)安(ān)全以及集中(zhōng)處理(lǐ)各項内部事宜的一個樞紐站，是保障小(xiǎo)區(qū)正常穩定運行的一個非常重要的不可(kě)或缺的角色。

另外，從另一方面來說，業主之所以對物(wù)業公(gōng)司存在一定的異議，除了部分(fēn)業主要求過高之外，也跟部分(fēn)物(wù)業公(gōng)司或者物(wù)業員工(gōng)處理(lǐ)事務(wù)消極、不作(zuò)為(wèi)有(yǒu)關。從物(wù)業公(gōng)司方面應該引以為(wèi)戒，充分(fēn)提升物(wù)業服務(wù)質(zhì)量，提高物(wù)業人員專業素養以及業務(wù)處理(lǐ)能(néng)力，讓内部管理(lǐ)流程更加高效、規範。同時也可(kě)以考慮引入業主一起進行管理(lǐ)，讓他(tā)們發揮小(xiǎo)區(qū)主人翁的責任感，填充物(wù)業員工(gōng)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)及時發現的問題。

再者可(kě)以引入一套合适的物(wù)業管理(lǐ)解決方案，以智慧物(wù)業為(wèi)例，引導物(wù)業公(gōng)司梳理(lǐ)内容賬目數據，做到收支數據清晰規範，方便對業主進行相關賬面的公(gōng)示。建立業主報修體(tǐ)系，業主發現小(xiǎo)區(qū)内部有(yǒu)什麽隐患問題，可(kě)以直接通過微信向物(wù)業公(gōng)司進行報修，方便物(wù)業公(gōng)司進行高效的處理(lǐ)，并建立起業主評價體(tǐ)系，對物(wù)業員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)進行合理(lǐ)的監督反饋，進一步提升員工(gōng)的服務(wù)能(néng)力。