通過色彩來營造有(yǒu)利于成交的網站環境。
用(yòng)戶通過網站建立對我們的第一印象
經驗豐富的業務(wù)員都有(yǒu)這樣的感覺，成交與否有(yǒu)時在與客戶見面的幾分(fēn)鍾内就已經決定了。如果他(tā)們有(yǒu)機會在頭幾分(fēn)鍾抓住客戶的注意力和興趣，并赢得客戶的尊重，那麽在後面的交談中(zhōng)一切都會變得易如反掌，所以有(yǒu)人說成交從美好的第一印象開始。

在線(xiàn)下銷售過程中(zhōng)，業務(wù)員可(kě)以通過穿着打扮，說話音量和語氣，以及舉手投足間透露的自信和真誠來建立良好的第一印象。而網站更多(duō)時候是靠色彩和布局來建立第一印象。
通常“以貌取人”用(yòng)來指責那些僅通過外表來判斷人和事物(wù)好壞的行為(wèi)。但是不得不承認，在銷售中(zhōng)作(zuò)為(wèi)産(chǎn)品外貌的包裝(zhuāng)常常是人決定是否購(gòu)買的重要原因。
網站也一樣，雖然用(yòng)戶要購(gòu)買的是産(chǎn)品和服務(wù)，而不是網站本身，但是在某些情況下，網站本身的外觀也會成為(wèi)購(gòu)買的主要因素。
什麽時候網站的外觀會成為(wèi)購(gòu)買的主要理(lǐ)由客戶調研是網絡營銷運營中(zhōng)的一種常規工(gōng)作(zuò)，在一次和客戶對一的深度訪談中(zhōng)，發現網站外觀已成為(wèi)用(yòng)戶購(gòu)買的理(lǐ)由。
決策者對購(gòu)買産(chǎn)品缺乏專業判斷能(néng)力時
當客戶對産(chǎn)品和服務(wù)缺乏專業判斷能(néng)力時，他(tā)們會尋找一些非專業性的判斷方法，來間接推測産(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這種看似非理(lǐ)性的決策行為(wèi)有(yǒu)時似乎還是有(yǒu)些道理(lǐ)的。
下面是在訪談中(zhōng)調研人員和客戶對話的大緻内容。
調研人員:“請問來我們公(gōng)司前，你對其他(tā)提供同類服務(wù)的公(gōng)司有(yǒu)過了解嗎?”
客戶:“是的，我在網上找過，并且去看過他(tā)們的網站。
調研人員:“那你為(wèi)什麽選擇我們而不是他(tā)們呢(ne)?”
客戶:“因為(wèi)我看到你們的網站比他(tā)們的好看，所以就洗擇了你們。”
調研人員:“你确信隻是這個原因，促使您選擇了我們嗎?
客戶:“是的，沒錯，因為(wèi)我對這些專業知識不是很(hěn)懂。但是，我發現貴公(gōng)司的網站整體(tǐ)看起來比其他(tā)競争對手的要舒服很(hěn)多(duō)，細節制作(zuò)上很(hěn)認真，給人感覺很(hěn)正規。我想以貴公(gōng)司的工(gōng)作(zuò)态度，産(chǎn)品質(zhì)量應該沒問題。”
的确，很(hěn)多(duō)時候讓我們做出決定的不也是“看起來很(hěn)正規你說對嗎?
網站内容同質(zhì)化較高時
在一個相對成熟的行業裏，産(chǎn)品的同質(zhì)化現象會比較容易出現。在網站也會遇到類似的問題，而且網站複制的速度更快，更普遍。很(hěn)多(duō)網站的産(chǎn)品和服務(wù)甚至是内容都會出現高度的同質(zhì)化。
當網站建設内容相同時，用(yòng)戶訴求将轉向形式上的優劣。因為(wèi)單單從内容已經無法判斷孰優孰劣了，用(yòng)戶的注意力将轉移到網站的外觀上。當網站面對視覺型偏向的決策者時，外觀會更大程度地影響用(yòng)戶的決策，而這一點尤其表現在内容服務(wù)類網站上。